Global sales solutions alcanzará los 6.300 trabajadores en 2010, consolidándose como líder del mercado.
El grupo prevé un aumento paralelo de la facturación este año, ascendiendo la misma a los 108 millones de euros.
El Grupo GSS (Global Sales Solutions), Compañía de Servicios CRM, alcanzará en 2010 los 6.300 empleados, consolidando así la tendencia de contratación creciente de los últimos años y duplicando el número de trabajadores con los que la empresa disponía en 2008.
Estos datos, recogidos en el análisis de la evolución del grupo, muestran un crecimiento continuo de la compañía, así como una consolidación, tanto en la cifra de plantilla, como en volumen de negocio y la facturación anual.
Los resultados económicos del Grupo GSS recogen un incremento notable en los datos de facturación, ascendiendo estos de 2008 a 2009 en un 20%. El crecimiento de los resultados netos del grupo en el año 2009 ha sido cercano al 50%. Según las previsiones de negocio de GSS, para este año 2010 se alcanzarán los 108 millones de euros de facturación.
UN NEGOCIO AL ALZA
Grupo GSS es la multinacional española líder en BPO, con capacidad de desarrollar soluciones integradas a través de todos los canales de comunicación y de contacto (telefónico, e-mail, sms, Chat, presencial, website, cajeros), para todas las etapas del ciclo de vida de los clientes.
Se confirma con este balance, además, la consolidación de la empresa en el mercado de los Servicios CRM (Customer Relationship Management – Gestión de Relaciones con Clientes), entendido como un modelo estratégico de negocio basado en el conocimiento íntegro del cliente.
Los datos responden a una fotografía fija de la tendencia al alza en el uso de estos servicios. La relación cercana con los clientes y el telemarketing son en los últimos años recursos fundamentales de las grandes compañías e instituciones públicas en el mercado de habla hispana.
GRUPO GSS
Grupo GSS nació hace 10 años, en mayo de 1999, integrando al equipo profesional en el sector desde 1986.
Su objetivo principal es ayudar a sus clientes a vender y mantener relaciones duraderas, a través de soluciones estratégicas y tácticas capaces de crear valor.
Las unidades que integran el Grupo GSS son: GSS Line, GSS Force, GSS Emergencias, GSS Gestión de Créditos y Cobros, GSS BPI, GSS Leadership Factor, GSS Psicomotive, GSS Business Intelligence, GSS 118, GSS iGlobal Software.
EMPRESA MÁS PREMIADA DEL SECTOR
Es además la empresa del sector más premiada y ha recibido algunos de los premios y reconocimientos más importantes del sector como son el Premio Estrategias Oro 2009 a la Mejor Empresa de Contact Center; Premio Oro Mejor Empresa de Contact Center, en la XL edición de los premios Control otorgado por usuarios de servicio de Contact Center y los lectores de la revista Control; Premios CRC Oro: Premios Izo System, IFAES y AEECCC a la Mejor Operación de Ventas en Emisión; Premios CRC Oro: Premios Izo System, IFAES y AEECCC, a la Mejor Operación de Servicios de Emisión; Premios CRC Oro: Premios Izo System, IFAES y AEECCC a la Mejor Operación de Seguros; y el Premio a la Mejor Empresa Europea. Best of Europe. EDMA.
